Казалось бы, компания, работающая в условиях нестабильной Украины, должна быть постоянно готовой к кризисным ситуациям, иметь базовые сценарии действий на случаи различных прогнозируемых кризисов. В том числе и сценарии того «как», «что» и «когда» нужно и можно говорить общественности, но… Как показывает практика, большинство компаний об этом слышали, однако по разным причинам это не делает. Более того, компании сами провоцируют кризис в связях с общественностью буквально на ровном месте своей пассивной позицией. Впорчем, даже в этой ситуации уже есть приятные исключения, которые вскоре могут стать практикой.
Данный материал, скорее обращение к здравому смыслу руководителей компаний, чем материал для PR-технолога.

Как и почему компания оказывается неготовой к кризису

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Зачастую кризис мы провоцируем сами… Своей неготовностью к нему отключены

Главная и специфическая проблема консалтинга на наших просторах — его название. В самом деле, как решиться довериться каким-то «советникам», когда только что у всех на глазах обанкротилась целая «страна Советов»? Что ни говори, а «промоутеры» нового направления в бизнесе малость перестарались: определения вроде «фабрика советов» — это уж слишком… А как платить за то, чего не нельзя потрогать?! А как признать, что кто-то может хоть в чем-то быть, по крайней мере, не глупее Босса?!
Вообще, в наших деловых кругах мнение относительно советов и советодателей сформировалось давно и в головах засело крепко. Наиболее часто встречающиеся вариации на тему таковы:
1. «Всяк горазд советы давать», или еще похлеще: «Добрые советы дают те, кто не способен подавать дурные примеры».
2. «Советоподание» приносит неизмеримо больше удовольствия (а наш язык позволяет трактовать удовольствие как выгоду) дающему, нежели получающему.
Отчасти в связи с этим консалтинг у нас — это отнюдь не в первую очередь «советование» (некоторые из зарубежных профи на этом здорово обожглись!). Самым естественным образом консалтинг начал заполнять те ниши, которые оказались «исторически» и, главное, «психологически» востребованными, а именно:
«партнерство» (наиболее эффективная ниша с точки зрения изменения имиджа «советующего бездельника» на имидж «трудолюбивого делателя»). К этому направлению относится прежде всего т. н. «аутсорсинг», а также «независимая экспертиза», в некоторых своих аспектах напоминающая посредничество;
«смычка науки с производством» (раньше худо-бедно, но налаженной централизованно). Консалтинг отчасти взял на себя функцию регулирования экономических процессов через пропаганду и внедрение «научных подходов», «передового опыта» и т. п.;
«психоанализ» («исповедь») — помимо всего прочего, необходимая форма самоорганизации (ведь не случайно же главнейший элемент исповеди — покаяние — буквально переводится как «переосмысление», или «переобдумывание»).
Таким образом, само по себе «консультирование» является скорее не целью, а инструментом консалтинга, причем до некоторой степени вынужденным, поскольку ни один нормальный руководитель не поделится с консультантом своим правом на принятие решений (или же консультант автоматически перестанет быть таковым). Попросту говоря, «консалтинг» у нас — это технический термин, который фиксирует не столько сущность деятельности, сколько накладываемые на нее ограничения. Что же касается указанных «ниш», то далее рассмотрим каждую из них отдельно.

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Ниши консалтинга отключены

Marlboro… Кажется, больше не надо слов. Голливудский миф о Диком Западе, навязчиво поддерживаемый многочисленными бигбордами, возникает в воображении непроизвольно, и единственное, что гипотетически может его испортить, — это небольшая ремарка министерства охраны здоровья, которое предупреждает, о том, что чрезмерное увлечение никотиновой ковбойской романтикой вредно для вашего здоровья.
Philip Morris не без успеха стрижет купоны с мифа о Мальборо уже более полувека, что не может не вызывать уважение даже у тех маркетологов и рекламистов, которые не относят себя к заядлым курильщикам и поклонникам большого голливудского стиля. Обратите внимание: на бигбордах Marlboro текст практически отсутствует — только торговый знак. Легендарный образ настолько прочно связан с брэндом, что даже при абсолютно драконовских мерах, принимаемых по отношению к рекламе табачных изделий, «молчаливые» пейзажи и люди Страны Marlboro все равно будут делать свое дело. Разумеется, не пасти скот и не участвовать в родео, а поддерживать лояльность потребителей Philip Morris.
Успех брэнда — это не успех американской национальной экзотики, а победа людей, создавших Легенду. Ее история, за эпическим блеском которой скрываются парадоксальнейшие повороты сюжета и мотивы, давно вошла в золотой фонд рекламы ХХ века.

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи История одной легенды отключены

Деньги: в поисках утраченного смысла

Деньги в обозримой истории всегда играли важную и весьма специфическую роль, посему данный феномен постоянно был предметом научных, мистических и прочих изысканий. От эпохи к эпохе кардинально менялись определения и толкования, но это вряд ли означает, что последующие поколения («карлики, взобравшиеся на плечи гигантов») восприняли вместе с пресловутым «мировым опытом» и «проницательный взор» древних, а уж, тем более, превзошли их. Можно, впрочем, допустить, что изменялась сама сущность денег, но и это не так, поскольку тогда бы речь шла об абсолютно различных вещах (омонимах). Поэтому более уместно будет предположить поочередное доминирование тех или иных аспектов денег, при этом их истинная природа оставалась неизменной.
Но какова природа денег? — об этом, как ни странно, говорили мало. Ее постоянно пытались определить через вторичные признаки: то ли через генезис (например, аристотелевское определение денег как продукта «общественного договора»), то ли через функции. Последний подход появился вместе с возникновением товарного производства и предполагает, что природа денег состоит в том, что они суть товар, хотя и обладающий рядом специфических черт (например, невозможность их «непосредственного потребления», на что указывает еще миф о Мидасе).

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи О деньгах, олигархах, менеджерах и консультантах, или Ничего личного отключены

Homo Tertius
Если «современного» человека создала речь и изобретение различных орудий, то действительно современного человека следует называть уже «сверхсовременным», причем, как это ни покажется забавным, с приставкою «пост-». В самом деле, какого именно человека «создал» первый этап его развития? — Мыслящего. Мышление и речь открыли ему нечто новое — мир «под природой», т. е. интимно-личностное, и мир «над природой», т. е. божественное. Однако homo sapiens продолжал оставаться частью мира — пусть и венцом творения, но все же частью природы.

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Войны новой эпохи отключены

Что ж, поговорим о парадоксах…
«Парадоксы менеджмента», — именно так называется недавно переведенная у нас книга Р. Фарсона, в которой представлено качественно новое понимание человеческих отношений в коллективе (Фарсон, 2001). Если, прочитав эту книгу, вы поймете и прочувствуете, что хотел сказать автор, значит вы — зрелый управленец. Если нет, остается либо стремиться к пониманию, либо, что гораздо проще, найти кучу причин, по которым, вы не хотите разделять идеи очередного «теоретика». (Хотя теории Фарсона строятся на внушительном опыте — как собственном, так и его коллег.)
Поэтому продолжим для тех, кому уже тесно в рамках рационального менеджмента.

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Парадоксы менеджмента отключены

Управлению на протяжении всей истории человечества суждено было находиться в тени власти, магическая притягательность которой подчиняла умы и сердца многих вождей и простых смертных. Так происходит и сегодня, но вот уже почти столетие менеджмент пытается выйти из тени — и, как знать, может быть, история науки управления — всего лишь история этого процесса. Он протекает в рамках любого сообщества: государства, компании, коллектива. Он затрагивает психологию индивидуума тем сильнее, чем высшую ступень занимает тот во властной иерархии. Собственно, само управление начинается только тогда, когда руководитель понимает различие между «править» и «управлять».

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Искушение властью отключены

Не так давно мне довелось поприсутствовать на одном семинаре для руководителей высшего звена. (Разумеется, среди его участников не оказалось практически ни одного президента, председателя правления или директора компании — отбывать номер были посланы в лучшем случае их замы.) Вначале топ-менеджеров просвещали насчет маркетинга, финансового менеджмента, е-экономики и других достаточно актуальных «слагаемых современного управления». Выступления основывались на не первой свежести источниках, однако новизна тем все-таки вызывала определенный интерес аудитории. Очередной докладчик решил развенчать автократический стиль менеджмента. «Автократия — это вчерашний день», — весомость данной мысли должны были придать размышления о пагубности бюрократической модели управления; о «теории Х» Мак-Грегора; о «новой парадигме менеджмента»; о том, какое светлое будущее ожидает компании, сделавшие ставку на децентрализацию и делегирование полномочий…

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Авторитарный менеджмент отключены

В Украине насчитывается примерно три сотни высших учебных заведений. Если прибавить к этой цифре несколько сотен консалтинговых и тренинговых компаний получим более полутысячи агентов рынка образовательных услуг. Так что для отечественного руководителя проблема выбора структуры-партнера, которой можно доверить реализацию корпоративных программ обучения, подготовки и переподготовки кадров, более чем актуальна.
Конечно, она значительно упрощается, когда сфера бизнес-интересов технологически тесно связана с одним-двумя вузами или же сам руководитель имеет позитивный опыт повышения своей квалификации, — в данном случае выбрать образовательную структуру не составит особого труда. Однако такая ситуация — скорее исключение, чем правило. Особенно, если учесть темпы развития рынка образования и возрастающий в геометрической прогрессии массив знаний. Так что ни прошлый удачный опыт, ни технологическая специфика бизнеса не гарантируют правильности выбора вуза или другой структуры, на которую руководитель с легким сердцем может возложить задачу увеличения интеллектуального капитала своей компании.
Если же ваша фирма нуждается не в технологах, а в грамотных менеджерах или специалистах по маркетингу, проблема выбора значительно усложняется, ибо в данном случае руководителю придется выбирать не из одного-двух, а, как минимум, из десятка потенциальных партнеров.

Читать запись полностью »

  • Комментарии к записи Выбираем альма-матер отключены

Вуокатти – это горнолыжный курорт, расположенный в 570 километрах от города Хельсинки, который является столицей Финляндии, а также всего в сорока километрах от аэропорта в городе Каяни. Кроме множества возможностей для активного отдыха, а также огромного перечня услуг, курорт способен дать вам действительно гармоничный и спокойный отдых на природе. Склоны этого горнолыжного курорта подойдут как для начинающих горнолыжников, так и для весьма опытных любителей. Отличным склоном для новичков считается Перхеринне, а более опытным спортсменам будет интересно на склоне Вяликатти. Есть и отдельная детская трасса – Тенаванринне. Благодаря тому, что на этом курорте существует замечательный тоннель для сноубордистов, этот курорт круглый год полон любителей доски. Трасса шириной 20 м и длиной 80 м позволит выполнить какие угодно трюки, а также освоить те, которые еще не поддаются спортсмену. Перепад высот на этой трассе небольшой – всего 19 метров.

Всего на курорте Вуокатти действуют 13 спусков различных по степени сложности, они подойдут как новичкам, так и довольно-таки опытным спортсменам. Самая длинная трасса имеет протяженность около 1100 метров, а максимальный перепад высот на этом горнолыжном курорте – 174 метра. Замечательная природа Финляндии, атмосфера курортного городка, превосходный сервис превратили Вуокатти в самый популярный курорт страны, а также один из самых любимых мест для отдыха гостей Финляндии.

Неподалеку расположен небольшой город Соткамо, куда из горнолыжного курорта часто ходит рейсовый автобус. В Соткамо вы найдете большое количество супермаркетов, где каждый турист сможет отыскать все необходимое: начиная сувенирами и одеждой, заканчивая любыми продуктами и напитками. В Вуокатти расположен также и один из наилучших центров отдыха Катинкулта, который стоит на берегу кристально чистого озера Нуасьярви. Еще одна достопримечательность курорта – это тоннель для катания на сноуборде длиной 100 метров. Вы всегда сможете найти на курорте все необходимое для катания оборудование. Имеются как спортивные магазины, так и пункты проката снаряжения. В городе работает большое количество кафе и ресторанов. Имеются превосходные условия для отдыха с детьми (детские сады и комнаты, игровые автоматы).

  • Комментарии к записи Вуокатти отключены